ما هي التجارة الإلكترونية؟
ما هي التجارة الإلكترونية؟
تشير التجارة الإلكترونية (التجارة
الإلكترونية) إلى الأنشطة التجارية المتعلقة بالتوزيع والإعلان والترويج وكذلك بيع
الخدمات والسلع عبر الإنترنت.
في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على أنواع
التجارة الإلكترونية وإيجابيات وسلبيات هذا النوع من الأعمال وكيف يعمل
.
أنواع التجارة الإلكترونية
أكثر خيارات التجارة الإلكترونية
شيوعًا هي
B2B (Business-to-Business) و B2C (Business-to-Consumer)
عمل لعمل
B2B هو مكانة تجارية تتضمن إبرام الصفقات وعقود
الشراكة ، وبيع المنتجات أو الخدمات من كيان قانوني إلى آخر. في B2B ، أهم شيء هو إقامة علاقات مع هؤلاء الموظفين
وقادة الشركة المصرح لهم باتخاذ القرارات اللازمة للعمل المشترك نيابة عن الشركة.
لإنشاء اتصالات والبحث عن شركاء وإجراء
مفاوضات في هذا القطاع من التجارة الإلكترونية ، يتم استخدام مواقع الإنترنت
الخاصة ، فضلاً عن قواعد البيانات التفاعلية. يختلف قطاع B2B من حيث أن العملاء يدرسون بالتفصيل معلومات حول السلع والخدمات التي
سيشترونها. والأهم بالنسبة لهم هو المزايا التي يتفوقون عليها على المنافسين ،
وتفاصيل شروط التعاون والفوائد طويلة الأجل التي سيحصل عليها الطرفان من التعاون
من شركة إلى عميل
لإنشاء اتصالات والبحث عن شركاء وإجراء
مفاوضات في هذا القطاع من التجارة الإلكترونية ، يتم استخدام مواقع الإنترنت
الخاصة ، فضلاً عن قواعد البيانات التفاعلية. يختلف قطاع B2B من حيث أن العملاء يدرسون بالتفصيل معلومات حول السلع والخدمات التي
سيشترونها. والأهم بالنسبة لهم هو المزايا التي يتفوقون عليها على المنافسين ،
وتفاصيل شروط التعاون والفوائد طويلة الأجل التي سيحصل عليها الطرفان من التعاون
من شركة إلى عميل
على عكس قطاع B2B ، يبحث الأشخاص في قطاع B2C عن المنتجات أو الخدمات التي يمكن أن تلبي
احتياجاتهم الفورية ، ولا يجرون أي بحث خاص ويتخذون قرارًا سريعًا - من عدة دقائق
إلى عدة أيام. من المنطقي أن تركز شركات B2C ليس فقط على فوائد المنتج أو الخدمة ،
ولكن أيضًا على المشاركة العاطفية للمستهلك ، والتركيز أيضًا على مشكلة عميل محددة
يمكن لمنتجها أو خدمتهم حلها.
يتطلب تشغيل مشروع B2C
ناجح
تحليل استراتيجيات المنافسين ، ودراسة عادات الشراء للعملاء المحتملين ، ومراقبة
اتجاهات السوق باستمرار
أنواع أخرى من التجارة الإلكترونية
بالإضافة إلى ما سبق ، هناك قطاعات
أخرى أكثر تخصصًا في التجارة الإلكترونية
B2G (Business-to-Government - "الأعمال من أجل الدولة" هي
العلاقة بين الأعمال التجارية ، أي الشركات ، من ناحية ، والحكومة ، أي البلديات
ومؤسسات الدولة ، من ناحية أخرى. مثال على ذلك هو بوابة المشتريات العامة للاتحاد
الروسي. يتم إبرام الصفقات في مكانة B2G على أساس المنافسات والعطاءات. نظرًا
لأن المشاركين في هذا المجال من التجارة الإلكترونية يتعاملون مع معاملات كبيرة ،
فليس من المستغرب أن تكون متطلبات الشركات صارمة للغاية. يجب أن يتمتع الكيان
القانوني المشارك في المزاد بمكانة عالية وسمعة لا تشوبها شائبة
يشير C2C (المستهلك إلى المستهلك - "العميل
- العميل") - إلى إنشاء علاقات تجارية بين المستهلكين (الأفراد) من خلال نظام
إعلان إلكتروني لشراء السلع أو الخدمات. من بين مواقع الإنترنت الناجحة العاملة في
هذا القطاع منصات Avito و OLX و Ebay و Yula وما إلى ذلك. يشمل هذا التخصص أيضًا:
المزادات عبر الإنترنت ، والخدمات الاستشارية ، وأسواق السلع المستعملة ، ومواقع
تبادل السلع ، وخدمات التدريس ، والتبادلات المستقلة ، وبنوك الصور
B2E (Business-to-Employee -
"الأعمال
للموظفين") هو مجال التفاعل بين الأعمال والموظفين والموظفين. في مكان
التجارة الإلكترونية هذا ، يتم استخدام أنواع مختلفة من أنظمة التشغيل الآلي
لإدارة العمليات التجارية ومهام الشركات لحل المشكلات المتعلقة بالتأمين على
الموظفين عبر الإنترنت ، والإعلان عن أحداث الشركة ، وتقديم طلبات للحصول على
المعدات اللازمة ، وما إلى ذلك
C2A (المستهلك إلى الإدارة) - في هذا الجزء
، يرتبط المستهلكون والمؤسسات الممولة من الحكومة بعلاقات تجارية. وهذا يشمل دفع
تكاليف التعلم عن بعد ، ودفع تكاليف العلاج في المؤسسات الطبية العامة ، ودفع
الضرائب والغرامات
هناك خيار نشاط آخر -
G2C (حكومة
إلى مواطنين - "حكومة للمواطنين") ، والتي يمكن أن تُعزى أيضًا إلى
مكانة تجارية ، نظرًا لأنه ، بالإضافة إلى دعم المعلومات للمواطنين ، يوفر هذا
الجزء الوصول إلى المعلومات الحكومية عبر الإنترنت خدمات . ومن الأمثلة على ذلك
دفع الغرامات والضرائب ، وتسجيل المشاريع ، وكذلك أشكال النشاط التجاري ، وإصدار
التصاريح وأكثر من ذلك بكثير
كيف تعمل التجارة الإلكترونية
دعنا نلقي نظرة على كيفية عمل التجارة
الإلكترونية ، باستخدام طلب متجر عبر الإنترنت كمثال
أولاً ، يفحص المشتري الكتالوج عبر
الإنترنت على موقع المتجر ويختار منتجًا. يتفاعل جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي
الخاص به مع الخادم الذي يستضيف المتجر من خلال متصفح الويب. عندما يتلقى الخادم
طلبًا من المشتري ، فإنه يرسله إلى المدير في نظام معالجة الطلب
يرسل المدير بدوره طلبًا لتوافر
البضائع المطلوبة إلى قاعدة بيانات المستودع. في حالة عدم وجود البضائع ، يتم
تقديم طلب إلى الشركة المصنعة وتوضيح وقت تسليم المنتجات إلى المستودع. يتم توفير
المعلومات الواردة للعميل. إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون ، فسيواصل المدير
معالجة الطلب
ثم هناك استئناف إلى النظام المالي -
يتم إرسال طلب لمعالجة الدفع من المشتري. اعتمادًا على حالة حساب العميل (سواء كان
لديه أموال كافية ، وما إذا كانت البطاقة محظورة) ، يسمح النظام المالي أو يحظر
المعاملة. في حالة نجاح المعاملة ، يؤكد المدير الدفع ويرسل إشعارًا إلى الخادم
علاوة على ذلك ، يقوم الخادم بإبلاغ
المشتري عن إتمام الدفع بنجاح وقبول الطلب للمعالجة باستخدام الرسالة المناسبة.
بعد ذلك ، سيتم إرسال طلب إلى المستودع ، والذي بموجبه سيتم إنشاء أمر للشحن على
العنوان المحدد من قبل العميل.
يقوم موظفو قسم اللوجستيات بتسليم
البضائع إلى المشتري. بعد شحن الطلب من المستودع ، يرسل الخادم رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا إلى العميل
لإعلامه بأن البضائع في طريقها
تتيح لك التجارة الإلكترونية الدخول
إلى سوق موسع بتكاليف مالية منخفضة والتداول عبر الإنترنت حول العالم. بالنسبة إلى
الأعمال التجارية التي تتعامل مع السلع المادية ، يمكن حل مشكلة التسليم من خلال
العمل مع الشركات التي تقدم خدمات النقل. وعند بيع سلع إلكترونية ، مثل الكتب
الإلكترونية أو التطبيقات ، لا يهم على الإطلاق مدى بُعد المشتري عن البائع
في مجال التجارة الإلكترونية ، يكون
للبائع دائمًا اتصال مباشر مع المستهلكين ، مما يزيد من إنتاجية الشركات وقدرتها
التنافسية. يمكن للمتاجر عبر الإنترنت والخدمات الأخرى عبر الإنترنت أن تعمل على
مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع دون التضحية بجودة الخدمة
من عيوب التجارة الإلكترونية
خلل في الأساس التشريعي وخصائص الأنظمة
الضريبية. بالنسبة لعدد من المعاملات ، قد يصبح الافتقار إلى التنظيم القانوني
للتجارة الإلكترونية عقبة أمام إتمامها
لا يمكن تطوير التجارة على الإنترنت
إلا في المناطق التي يوجد فيها وصول ثابت إلى الشبكة العالمية بسرعة عالية
هناك خطر انتهاك الخصوصية أثناء
المعاملات عبر الإنترنت. لتحسين الأمان ، تستخدم الشركات التي تبيع عبر الإنترنت
بشكل نشط الشهادات ، وتستخدم التفويض ، والكابتشا وغيرها من الطرق لمكافحة
الاحتيال وتسريب المعلومات
أيضًا ، من المشاكل في مجال التجارة
الإلكترونية التعدي على حق المؤلف ، وتوزيع نسخ مقرصنة من البرامج والكتب ، وما
إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، في بعض الأحيان توجد صعوبات في إعادة السلع المادية
منخفضة الجودة
استنتاج
لقد اكتشفنا ماهية التجارة عبر
الإنترنت ، وألقينا نظرة على أنواع التجارة الإلكترونية ومزاياها. على الرغم من
وجود عدد من أوجه القصور ، فإن مزايا هذا النوع من الأعمال تبدو أكثر أهمية. تتيح
التجارة الإلكترونية للشركات زيادة المبيعات مع تقليل التكاليف.